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Objetivo

Capacitar profissionais a participar de auditorias internas integradas ou não, seguindo as diretrizes das normas ABNT NBR ISO 19011, ABNT NBR ISO 9001: 2008 e ABNT NBR ISO 14001:2004.

Público Alvo

Representantes da Administração, Gerentes da Qualidade e profissionais envolvidos na Gestão de Sistemas da Qualidade e Gestão Ambiental, com algum conhecimento anterior das normas ABNT NBR ISO 9001: 2008 e NBR ISO 14001: 2004.

1. Auditorias de sistemas da qualidade: definições, tipos, objetivo, escopo, campo e referencial.

2. Padrões de referência: Interpretação dos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001: 2008.

3. Padrões de referência: Interpretação dos requisitos da norma ABNT NBR ISO 14001: 2004.

4. Conceituação de Auditoria Integrada: Vantagens e Desvantagens.

5. Planejamento da auditoria: escopo, elaboração do programa, agenda, divulgação na empresa, escolha da equipe e qualificações.

6. Preparação da auditoria: estudos preparatórios, tempo para preparação, agenda, elaboração das listas de verificação.

7. Conduzindo a auditoria: reunião introdutória, participantes, investigação e anotações de evidências factuais, revisão das evidências.

8. Declarações de não-conformidades: preparo e redação.

9. Reunião de encerramento. Relatório de auditoria. Ações corretivas e acompanhamento.

10. Gerenciamento do programas de auditoria.

11. Vantagens e desvantagens de usar auditores externos. Critérios para qualificação de auditores: características profissionais e técnicas, atributos éticos e pessoais.

12. Exercícios de aplicação.

Luiz Eduardo Lima: Mestre em Engenharia de Produção, Auditor Líder com experiência internacional, Auditor e Especialista credenciado junto ao INMETRO, Consultor na área de Qualidade.

Eduardo Guerra Vieira: Engenheiro formado pela USP, Auditor Líder desde 1998, Especialista credenciado junto ao INMETRO, Consultor na área de Qualidade e na certificação de produtos.